POLITICA DE ENTREGA

Al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:

DÍAS HÁBILES.

cXviva. considera días hábiles de lunes a sábado  hasta el medio día de cada semana con excepción de los días feriados.

HORARIOS.

cXviva, tendrá como horas hábiles para entrega, cambios y devoluciones de sus productos de 7:00 a.m a 5:30 p.m.

Los sábados de 08:00 a.m. a 12:00 p.m.

Los horarios de entrega que proporcionamos son oportunos y no obligatorios, tomando en consideración tránsito, marchas, manifestaciones, accidentes, obras, hechos fortuitos e inclemencias del tiempo, sin embargo nuestro compromiso es siempre lograr su satisfacción.

POLITICA DE DEVOLUCION

cXviva se enorgullece de tener una tradición de atención y soporte al cliente excepcional. Nuestro dedicado equipo de representantes entiende que nuestros clientes son el sello distintivo de nuestras duraderas asociaciones. Es importante que nuestros clientes entiendan los estándares que se han establecido dentro de nuestra industria con respecto a los términos y condiciones de una venta. Las compras de productos y otros de consumo están sujetos a restricciones del fabricante que pueden ser diferentes de otras compras de productos que usted realiza. La mayoría de los productos vendidos por cXviva están sujetos a la garantía del fabricante. La garantía proporcionada por el fabricante es el primer lugar para buscar ayuda con las dificultades que pueden acompañar su compra. Para obtener información sobre las garantías del fabricante, consulte el sitio web a continuación o comuníquese con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico support@cxviva.com

 

COMO DEVOLVER PRODUCTOS:

Obtención de un número AD: Póngase en contacto con su ejecutivo de cuenta dentro de los 30 días de la compra para obtener un número de autorización de devolución (AD) antes de devolver su producto a cXviva. No se aceptarán devoluciones de ningún tipo sin un número AD. Para un servicio más rápido, tenga a mano la siguiente información cuando solicite un número AD: nombre del cliente, número de pedido, número de artículo y número de serie y la razón de la devolución. Gastos de envío: Gastos de envío: Gastos de envío originales no son reembolsables. Los gastos de envío de los productos devueltos son responsabilidad del cliente. Cuando corresponda, cXviva coincidirá con el método de envío y pagará los gastos de envío en productos de reemplazo o de intercambio. Le recomendamos que asegure completamente su envío de devolución en caso de pérdida o daño.

Todas las órdenes denegadas estarán sujetas a un cargo por reabastecimiento.

Además, las órdenes denegadas pueden estar sujetas a cargos de envío adicionales para cubrir el costo de devolver los productos a cXviva. Se puede aplicar un cargo mínimo de reaprovisionamiento del 15% a los productos devueltos como defectuosos que estén operativos al regresar. Además, cualquier devolución que tenga accesorios faltantes o esté incompleta en el empaque estará sujeta al cargo mínimo de reabastecimiento del 15%.